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Les questions fréquentes

Quand il s'agit d'un Tmoney ou Flooz, le montant du transfert est disponible sur le compte du bénéficiaire dans les 5 minutes qui suivent la transaction, mais il peut arriver suite à des problèmes de réseaux, que la transaction prenne un peu de temps pour être disponible. Il faut avant d'effectuer le retrait du transfert, attendre de recevoir un second SMS vous signalant la mise à disposition des fonds
Si le bénéficiaire a reçu un premier message de la part de NamCrédit signalant l'envoie d'une transaction, cela signifie que tout s'est bien passé. Il faudra donc attendre la réception d'un second message, vous signalant la mise a disposition des fonds. Ceci peut parfois prendre un peu de temps dû parfois à des problèmes de Réseaux indépendement de NamCrédit. si vous avez des doutes ou des questions sur l'état de votre transaction, vous pouvez faire le suivi à partir de votre compte NamCrédit ou nous contacter directement.
Les montants des transactions sont fixés par NamCrédit et sont susceptibles d'évoluer dans le temps. Nous nous efforçons d'améliorer votre expérience et de lever la limite sur le montant des transactions dans nos prochaines versions.

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Vous devez alors faire une réclamation de cette transaction à partir de votre compte NamCrédit, dans le menu " HISTORIQUE ". Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.